Okmányirodák (1999)

Elindult az egy-ablakos átfogó közigazgatási reformfolyamat, amelynek eredményeként az okmányirodák már közvetlenül a nagy központi adatbázisok használatával nyújtják a szolgáltatásaikat. Cél az európai biztonsági  követelményeknek megfelelő okmányok kiadása. Az okmányokkal kapcsolatos ügyek intézését civil  közigazgatási szervek vették át a belügyi szervezetektől. 2000-re megtörtént az okmányirodai hálózat kialakítása: az informatikán alapuló integrált ügyintézési technológia felölelte az okmányellátás és a közlekedés-igazgatás folyamatát. Összesen 281 okmányiroda nyílt meg az ország területén. A folyamat szolgáltatási hálózata a 2010-es évek végén a Kormányablakok rendszerével bővült.